Yasal Bilgiler

Gizlilik Politikası

Gün Damlası ("Şirket", "Biz" veya "Bizi" olarak anılacaktır) olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için en yüksek önceliktir. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürünlerimizi satın aldığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki veri kategorilerini toplamaktayız:

1. Kimlik ve İletişim Verileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
2. İşlem Verileri: Sipariş geçmişiniz, satın aldığınız ürünler, sepet bilgileri.
3. Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, site içi dolaşım istatistikleri.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Siparişlerinizi işlemek, teslimatını sağlamak ve satış sonrası destek sunmak.
• Açık rızanız olması halinde, size özel kampanyalar, yeni hasat ürünleri ve etkinlikler hakkında bilgilendirme yapmak.
• Web sitemizin performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örneğin, faturalandırma süreçleri).

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi kesinlikle satmıyoruz. Verileriniz, yalnızca sipariş sürecini tamamlamak için gerekli olan iş ortaklarımızla (kargo şirketleri, ödeme altyapısı sağlayıcıları) gizlilik sözleşmeleri çerçevesinde ve yasal zorunluluklar gereği resmi kurumlarla paylaşılabilir.

4. Veri Güvenliği

Sistemlerimizde yer alan verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp veya ifşaya karşı korumak için sektör standardı güvenlik önlemlerini (SSL şifreleme, güvenlik duvarları) kullanmaktayız. Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin %100 güvenli garanti edilemeyeceğini unutmayınız.

KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Gün Damlası ile paylaştığınız kişisel veriler; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, üyelik işlemleri, müşteri destek taleplerinin cevaplanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

• Veri sorumlusu: Gün Damlası Gurme Premium Organik Gıda.
• İşlenen veri kategorileri: Kimlik, iletişim, teslimat, fatura, işlem güvenliği ve sipariş bilgileri.
• Aktarım alıcıları: Kargo firmaları, ödeme altyapısı sağlayıcıları, muhasebe hizmetleri ve yetkili kamu kurumları.
• Haklarınız: Verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve itiraz haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Çerez Politikası

Web sitemizde temel oturum işlevleri, sepet sürekliliği, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve anonim performans ölçümü için çerezler kullanılabilir. Zorunlu çerezler siteyi çalıştırmak için gereklidir; tercih ve analiz çerezleri ise kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılır.

• Zorunlu çerezler: Güvenli gezinme, sepet ve oturum sürekliliği.
• Performans çerezleri: Sayfa hızı, ziyaret yoğunluğu ve hata takibi.
• Tercih çerezleri: Dil, form ve arayüz tercihleri.
• Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir veya kısıtlayabilirsiniz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu bölüm, Gün Damlası web sitesi üzerinden verilen siparişlerde alıcı ve satıcı arasındaki temel satış koşullarını özetler. Ürün adı, miktarı, satış bedeli, teslimat adresi ve ödeme bilgileri sipariş onayı sırasında kullanıcıya gösterilir.

1. Siparişler, ödeme onayı sonrasında hazırlanır ve belirtilen teslimat adresine gönderilir.
2. Gıda ürünlerinde hijyen ve güvenlik nedeniyle ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
3. Kargo hasarı veya hatalı ürün durumunda teslimat gününde iletişime geçilmesi gerekir.
4. İade ve değişim talepleri, tüketici mevzuatı ve ürün güvenliği kuralları çerçevesinde değerlendirilir.